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我于2023年6月22日下午16点07分在交易猫上购买一个原神账号，于2023年7月21日账号无法登录需通过手机号验证码登录，我要求卖家提供，可是卖家已经无法在交易猫上联系，我打电话给交易猫客服，客服也是一直以敷衍为主，退款申请6次，客服均给我驳回，理由是交易前账号一切正常，但是我在交易猫平台购买了找回保险，交易猫平台就一直在和我玩文字游戏，说的账号是无法登录，并未被找回，所以保险无法生效，总体意思就是我们购买了账号安全保险但是账号发生的一切问题依旧由我们消费者买单，包括我们的经济损失，该平台严重存在店大欺客的现象，无视消费者的各种诉求，态度敷衍，纵容该类问题的发生。我多次拨打客服电话，客服均态度敷衍。