潮新闻客户端 记者 丁珊 通讯员 潘辉 王琴琴

(资料图片)

“小军，妈妈总算是找到你了！”台上，何女士远远望向儿子将从幕后走出的方向。在那魂牵梦绕多年的身影出现一刻，心防和眼泪同时破堤，她忍不住小跑上前紧紧抱住儿子。台下的观众，同样被一幕人间的团聚时刻而感动，悄悄擦拭着眼角的泪水。

这是6月19日，在杭州市救助管理站上演的温情一幕。当天，是第11个全国救助管理机构“开放日”，在杭州市救助管理站设置全国主会场，本次开放日主题是“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”。“科技”如何助力寻人，无疑是现场的关键词。

小军是天台县人，2016年11月，他离家出走后，一直未归。此后的七年里，她的家人辗转北京、宁波等地，从未放弃过要找到他的信念。今年5月，妹妹何雯，至今忘不了她从短视频的瀑布流中，刷到疑似哥哥的那一刻。

那是一位杭州的抖音博主拍摄的视频，记录了他在河坊街一带偶遇一位流浪汉，并给予他帮助的经过，其中几个镜头扫到他的脸。视频很快被天台的朋友看到，并转发给了何雯。虽然仅有短短几秒，何雯反复定格视频播放条，确认这就是失踪多年的哥哥。

救助领域有句大家熟知的一句话，叫作“每个流浪的人就像萤火虫，天亮了，就不见了”，这句话一定程度说明，要在茫茫人海中，再次找到亲人的困难。

线索跃出水面，难道任凭它沉入水底？一张兜底的救助网拉伸开来。

6月14日，何女士一家走入杭州市救助管理站寻求帮助后，该局第一时间安排多名工作人员上街寻找，并联动公安、城管运用大数据技术研判其可能活动的区域，不断缩小寻找范围。“找到了！小军在环城东路和庆春路交叉口！”八个多小时后，好消息传来，这才有了今天上演的暖心一幕。

在当代救助管理工作中，日益进步的科技，为其提供新支撑、新力量。2022年，全国救助寻亲网点击量达到50余万次，各地民政部门和救助管理机构积极开展“智慧寻亲”，会同公安机关利用DNA比对技术、人脸识别技术，帮助1.6万名受助人员寻亲成功。杭州市救助管理站副站长左伟介绍，智慧寻亲同样在杭州普遍应用，在帮助身份疑难人员、福利院历年终生安置对象寻亲时，发挥出了积极作用。

“将传统的电线杆子寻人，搬到互联网上。”社会力量也表现不俗，比如“抖音寻人”项目，借助平台、技术、志愿者，按照地理位置，进行精准的地域弹窗技术，将走失者相关信息点对点推送给区域附近的人，从而更快提高准确性。截至目前，共弹窗18万次，帮助2万余个家庭团圆。

活动当天，全国“夏季送清凉”专项救助行动启动，持续至9月15日。全国各级救助管理机构将对车站、公园凉亭、繁华商业区、地下通道、桥梁涵洞、拆迁区域、废弃房屋、城乡结合部等场所，重点巡查、及时救助，以保证流浪乞讨人员安全度过高温。

今后，在杭州受到救助的流浪乞讨人员将会有新去处。当天，杭州市救助管理站（新站）启用，该站坐落于西湖区花蒋路星印弄88号，该站参照国家一级救助站的相关建设标准，将进一步提升杭州市的救助管理能力和兜底保障功能，扩大救助覆盖面，维护弱势群体的合法权益。

（为保护受访人权益，小军、何雯为化名）